1. Phân biệt các loại tài khoản MyTV như thế nào?
- Tài khoản “Ứng dụng MyTV”: Là tài khoản được đăng ký bằng số điện thoại di động của khách hàng, số điện thoại của bất kỳ nhà mạng nào tại thị trường Việt Nam.
- Tài khoản “Truyền hình MyTV”: Là tài khoản do VNPT cấp cho khách hàng khi ký hợp đồng, được nhân viên của VNPT cài đặt trên các thiết bị SmartTV/SmartBox có kết nối Internet của VNPT.
2. Số lượng thiết bị đăng nhập tối đa được quy định như thế nào?
- Số lượng thiết bị đăng nhập tối đa được quy định theo từng gói cước. Tối đa được đăng nhập trên 5 thiết bị không phân biệt màn hình SmartTV/SmartBox/Smartphone/Tablet. Tìm hiểu chi tiết về quyền thiết bị trong từng gói cước, vui lòng truy cập tại website
https://mytv.com.vn/
+ Các gói cước “Truyền hình MyTV” tại mục Gói cước Truyền hình MyTV.
+ Các gói cước “Ứng dụng MyTV” tại mục Gói cước Ứng dụng MyTV.
3. Làm thế nào để Xoá các thiết bị truy cập Ứng dụng MyTV?
Để Xoá các thiết bị truy cập Ứng dụng MyTV, thực hiện theo các bước sau:
Cách 1: Truy cập Ứng dụng MyTV trên Smartphone/Tablet: tại app MyTV for smartphone => chọn mục “Khác”=> chọn “Thông tin tài khoản”=>chọn “Quản lý thiết bị”=>tích chọn “Tên thiết bị cần xóa”=>chọn “XÓA THIẾT BỊ”.
Cách 2: Truy cập Ứng dụng MyTV trên Tivi, tại giao diện trang chủ app MyTV => bấm nút điều hướng trái trên điều khiển=>chọn “Hỗ trợ”=>chọn “Quản lý thiết bị”=>chọn thiết bị cần xóa=> bấm OK.
4. Làm thế nào để đăng ký tài khoản MyTV?
- Các bước đăng ký tài khoản “Ứng dụng MyTV”
Bước 1: Tải Ứng dụng “MyTV for smartphone” trên Smartphone/Tablet
Bước 2: Mở Ứng dụng MyTV.
Bước 3: Nhập số điện thoại lên giao diện Đăng nhập/Đăng ký
Bước 4: Nhập Mã OTP được gửi về số di động dùng làm tài khoản đăng ký Ứng dụng MyTV và bấm “XÁC NHẬN”. Nếu chưa nhận được OTP bấm “Gửi lại ngay”.
- Các bước đăng ký “Truyền hình MyTV”
Các hình thức đăng ký:
(1) Đăng ký tại các điểm giao dịch của VNPT.
(2) Hoặc liên hệ với Hotline 18001166.
(3) Hoặc đăng ký trực tiếp trên https://shop.vnpt.vn/
(4) Hoặc
đăng ký trực tiếp với nhân viên bán hàng của VNPT.
Nhân viên VNPT tư vấn gói cước phù hợp và thực hiện ký hợp đồng, lắp đặt dịch vụ và khai báo gói cước tại địa chỉ của khách hàng.
- Các bước đăng nhập sử dụng “Truyền hình MyTV” trên Smartphone/Tablet:
CÁCH 1
Bước 1: Mở Ứng dụng MyTV trên SmartTV/SmartBox, sau đó truy cập “Hỗ trợ”, Chọn “ĐĂNG NHẬP NHANH”, giao diện xuất hiện QR code.
Bước 2: Mở ứng dụng “MyTV for smartphone” trên Smartphone/Tablet, chọn “ĐĂNG NHẬP NHANH” và thực hiện Quét QR code trên màn hình TV hoàn tất việc đăng nhập.
CÁCH 2
Bước 1:Mở ứng dụng “MyTV for smartphone” trên Smartphone/Tablet, nhập tài khoản MyTV => ĐĂNG NHẬP => Nhập mật khẩu tài khoản MyTV=> TIẾP TỤC hoàn tất việc đăng nhập.
5.Khách hàng có thể đăng nhập và xem cùng lúc trên bao nhiêu thiết bị?
a. Đối với tài khoản Truyền hình MyTV:
- Quyền thiết bị đối với các thuê bao kích hoạt từ 1/7/2021 trở về sau: đăng nhập 05 thiết bị không phân biệt smartphone/smartTV/smartbox, quyền xem đồng thời 2 thiết bị.
Quyền
thiết bị đối với các thuê bao trước 1/7/2021: đăng nhập 01 thiết bị STB hoặc smartTV (quyền xem đồng thời 1 thiết bị) + 04 smartphone/tablet.
Lưu ý: Đối với chùm kênh K+ chỉ áp dụng đăng nhập tối đa 03 thiết bị và quyền xem đồng thời trên 01 thiết bị (SmartTV/Smartbox).
b. Đối với tài khoản “Ứng dụng MyTV”:
- Quyền thiết bị đối với các gói chính (Basic trải nghiệm, Chuẩn, Nâng cao): Khách hàng được phép đăng nhập tối đa trên 05 thiết bị và xem đồng thời trên 02 thiết bị, không phân biệt
Smartphone/SmartTV/Tablet.
- Quyền thiết bị đối với gói add on MyTV Sport: Tương đương quyền thiết bị của gói Nâng cao, riêng chùm kênh K+ chỉ được xem đồng thời trên 01 thiết bị tại một thời điểm, và đăng nhập tối đa trên 03 thiết bị.
- Quyền thiết bị đối với các gói addon (HBO GO, VTVcab, Galaxy Play cao cấp, K+ Mobile…): Áp dụng theo quyền gói chính.
- Quyền thiết bị đối với gói add on K+ Mobile chỉ cho phép xem đồng thời trên 01 thiết bị di động tại
một thời điểm và đăng nhập tối đa trên 03 thiết bị di động.
- Đối với SmartTV
(3) Mua gói bằng tài khoản Google/Apple Payment (In app purchase), áp dụng mua trực tiếp trên ứng
dụng MyTV for smartphone
* Kênh thanh toán In-app-purchase trên nền tảng Smartphone hệ điều hành Android/iOS sẽ có giá
cước cao hơn so với các
kênh thanh toán khác do khách hàng phải chi trả thêm phí thanh toán cho Google/Apple vì thực
hiện thanh toán trên nền
tảng hệ điều hành Android/iOS do Google/Apple cung cấp.
+ Thanh toán bằng tài khoản ngân hàng trên website https://mytv.com.vn 