Giúp khách hàng tra cứu, tìm hiểu nhiều thông tin hướng dẫn hữu ích về các dịch vụ trên truyền hình MyTV một cách nhanh nhất. Bên cạnh việc khách hàng liên hệ trực tiếp tổng đài 18001255 và 19001762/nhấn phím 0 để được hướng dẫn thì ngay tại Mục Chăm sóc khách hàng cũng là một kênh HỖ TRỢ nhanh chóng và tiện lợi cho các khách hàng đang sử dụng MyTV.

Tại dịch vụ Chăm sóc khách hàng,  các khách hàng có thể thực hiện các tính năng của dịch vụ MyTV như Khóa/Mở phim (dịch vụ Phim Truyện); khóa/mở kênh  (Truyền hình) tại tiểu mục Khóa kiểm soát.

Hay giúp khách hàng tự thay đổi giao diện màn hình theo version mà MyTV đã định sẵn làm phong phú nhãn quan của khách hàng khi xem truyền hình MyTV.

Với gói cước linh hoạt của MyTV, khách hàng cũng có thể thao tác chuyển đổi gói cước của mình qua tiểu mục THAY ĐỔI GÓI CƯỚC trong dịch vụ  Chăm sóc khách hàng…